Если при совершении оплаты через Яндекс Деньги нужен документ о совершении платежа либо же возникли проблемы с зачислением средств, стоит распечатать чек о проведенной транзакции. Сделать это можно в истории платежей или отправив соответствующий запрос в техническую поддержку сайта. Полученную квитанцию можно сохранить на компьютер, распечатать, а также сделать скриншот экрана.
Получение чека в разделе «Вся История»
Чтобы получить чек, нужно зайти в Яндекс Кошелек. Если оплата была совершена через «Личный кабинет», то квитанция сохранится в истории.
Для печати необходимо лишь выполнить следующие действия:
- Зайти в раздел «Вся История».
- Выбрать интересующую транзакцию.
- Кликнуть левой кнопкой мыши на иконку «Печать» — она выполнена в виде принтера.
Принтер выдаст чек, в котором будет указана вся необходимая информация о совершенной операции: дата и время транзакции, сумма, комиссия, данные отправителя и получателя.
Полученное платежное поручение позволит убедиться в том, что при отправке денег не была совершена ошибка, и средства были зачислены на нужный счет. Если же они не поступили в указанное время, стоит обратиться в службу технической поддержки.
Как получить чек через обращение в техническую поддержку?
Если операция по каким-либо причинам не была проведена своевременно, следует связаться с сотрудниками технической поддержки сервиса Яндекс Деньги. Но перед этим стоит убедиться в том, что средства не были зачислены получателю. Для этого нужно зайти в Личный кабинет, перейти в раздел «Вся история» и проверить статус заявки:
- Если платеж все еще находится в стадии обработки, то перевод не был зачислен на счет.
- Если статус изменился на «Отправлен», то деньги доставлены получателю.
- Если заявка возвращена, значит, при обработке транзакции были совершены ошибки и средства вернулись владельцу.
Если же операция проведена, а деньги не поступили, нужно обратиться в техническую поддержку по ссылке https://yandex.ru/support/money/issue/other.html. Работники сервиса отправят квитанцию на указанный электронный адрес или предоставят скан-копию документа.
Мне нужно получить полный чек , а не информацию о перечислении денег с яндекс кошелька 22.10.2018
за оплату интернета ошибочную для возврата средств.
сегодня сделала перевод денег с карты на счет.Как мне получить квитанциюоб оплате?
Прочитайте статью и следуйте инструкции со скриншота.