Кому продает долги Сбербанк: главное о коллекторах ООО «АКБ»

Практически в каждом кредитном договоре есть пункт, который предусматривает порядок передачи прав на возникшую в рамках соглашения задолженность третьим лицам. Если говорить простым языком, то речь идет о ситуациях, когда заемщик из положительного клиента превращается в злостного неплательщика. В таких случаях банк вправе передать просроченные обязательства так называемым коллекторам.

Ведущий гигант страны в лице Сбербанка учредил для этих целей собственную службу по урегулированию спорных вопросов между кредитором и заемщиком, которая носит название ООО «АктивБизнесКонсалт». Далее речь пойдет о том, что представляет из себя это агентство, как вести себя с коллекторами и какие шаги выполнить в первую очередь в случае, если нет покоя от регулярных звонков.

Что такое ООО «АКБ»: краткая история, контакты и принцип работы

В 2013 году руководство Сбербанк России приняло решение об образовании агентства ООО «АктивБизнесКоллекшн». С таким названием контора просуществовала до 2019 года, после чего наступило время полного ребрендинга, включающего и смену наименования. С тех пор агентство носит имя ООО «АктивБизнесКонсалт».

Каждый клиент Сбербанка, который планирует или уже заключил кредитный договор с крупнейшим банком страны, дает согласие на несколько обязательных пунктов. Что же это за обязательные условия? Ответим на этот вопрос детально:

  • Пункт 1. Согласие на обработку персональных данных.
  • Пункт 2 .Согласие на проверку кредитной истории и дальнейшей ее передачи в БКИ.
  • Пункт 3. Согласие на передачу задолженности по договору третьим лицам.

Так, Сбербанк получает законную возможность передать права на взыскание просроченной задолженности ООО «АКБ». Но для такой переуступки должны выполняться следующие условия:

  • сумма общей задолженности не превышает 300 000 рублей;
  • срок просрочки превышает 90 дней;
  • заемщик уклоняется от объяснений и игнорирует звонки сотрудников банка.

В рамках переуступки прав долг может быть передан как полностью, так и частично. Подобные отношения между банками и коллекторами регулирует гл. 25 и 52 ГК РФ.

Как работают коллекторы банка

Порядок действий определяется исходя из размера просроченной задолженности и текущей стадии взыскания. Если вы ступили на этот не совсем приятный путь и допустили существенные просрочки, то будьте готовы к следующим действиям со стороны коллекторов:

  1. Звонки с напоминанием внести оплату по долгу и SMS-уведомления на указанный в договоре номер телефона. При этом коллекторы в случае игнора могут позвонить на работу, потревожить родственников или друзей.
  2. Личный визит коллектора по месту прописки или регистрации. Чаще всего к такой мере сотрудники агентств прибегают в том случае, если должник не идет на контакт и не вступает в диалог.
  3. Подача искового заявления в суд для взыскания долга. Если все попытки добровольного возврата не увенчались успехом, агентство обращается в суд для принятия соответствующего решения. Но такая мера применяется крайне редко.

Сегодняшнее законодательство дает большие полномочия кредиторам и их представителям. Теперь они вправе передать долговое дело напрямую в Федеральную службу судебных приставов без решения суда.

Какие действия вправе предпринять коллектор и какие нет

Деятельность коллекторских агентств, в том числе и ООО «АКБ» регулирует 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

ИМЕЮТ ПРАВО:

  • звонить на все указанные в заявлении на получение кредита контактные телефона в строго установленное время — с 7.00 до 22.00;
  • посещать место жительство или место работы должника, при этом последний может не впускать их в квартиру;
  • отправлять SMS-сообщения на указанные в анкете номера и направлять корреспонденцию по адресу регистрации или фактического проживания;
  • обращаться в судебные органы для принудительного взыскания.

НЕ ИМЕЮТ:

  • звонить и беспокоить любым способом беременных женщин и матерей, возраст детей которых не превысил 1,5 лет, а также лиц с 1 группой инвалидности и состоящих на учете в психиатрических клиниках;
  • применять физическую силу в отношении должника или угрожать ею;
  • унижать или оскорблять должника;
  • описывать имущество заемщика;
  • звонить лицам, которые не причастны к долгу, и информировать их о состоянии задолженности и других обстоятельствах.

Если вы стали свидетелем превышения полномочий со стороны коллектора, стоит незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. При этом желательно иметь доказательную базу. Например, запись телефонного разговора с угрозами.

Разговариваем с коллектором Сбербанка правильно

Если вы все-таки попали в такую ситуацию и звонок коллектора — это неотъемлемая часть дальнейшего решения проблем, стоит запастись терпением. Вот несколько советов, которые помогут установить контакт и найти оптимальное решение:

  1. Лучше ответить на входящий звонок с незнакомого номера и при возможности объяснить причину возникновения задолженности.
  2. Не игнорируйте повторные звонки — это снизит риск того, что сотрудники начнут связываться с вашим работодателем или родственниками.
  3. Отвечайте на вопросы грамотно и правдиво.
  4. Не предоставляйте недостоверную информацию и не вводите коллекторов в заблуждение.

Что делать если угрожают?

Несмотря на существующее законодательство, многие сотрудники подобных агентств часто превышают свои должностные полномочия. Если ваша ситуация чем-то похожа и коллектор ведет себя некорректно, запомните простой порядок действий, который поможет разрешить ситуацию вашу пользу:

  • Попросите сотрудника назвать фамилию, имя и должность
  • Запишите очередной телефонный разговор с угрозами.
  • Воспользуйтесь функцией видеосъемки, если коллектор нанес личный визит.
  • Обратитесь в полицию и предоставьте доказательства.

Что говорят должники о работе ООО «АКБ»

В интернете на сайтах независимых финансовых порталов можно найти многочисленные отзывы реальных людей, которые на личном опыте столкнулись с работой агентства ООО «АКБ».

Большинство отмечают то, что сотрудники ведут себя достаточно корректно и не нарушают предусмотренных законом полномочий. Но есть и те граждане, которые указывают на неправомерные случаи. Так, в сети можно наткнуться на информацию о том, что имели место быть ситуации с разглашением конфиденциальной информации.

Случалось и такое, что в результате человеческого фактора к коллекторам попадали данные лиц, не имеющих никакого отношения к конкретному долгу.

В заключении хотелось бы отметить, что в большинстве случаев работа агентства ООО «АКБ» осуществляется законно. Если вы должник Сбербанка и сумма задолженности ежедневно растет, есть все шансы на то, что скоро вам позвонит коллектор. Рекомендуем поднять трубку и попробовать договориться с сотрудником агентства — иногда это действительно работает. Желаем удачи в решении ваших проблем!

2 КОММЕНТАРИИ

  • Еще раз. Ангелы , а не коллекторы.
    Идет нарушение закона оФЗ-230. Звонки следуют практически каждый час.
    Во вторых. Зачастую дозвон идет роботом. С роботом разговаривать бесполезно.
    В третьих. Практически невозможно договориться. Работа такая. Если человек попал в такую ситуацию, надо прорабатывать возможность выхода, а не тупо- Вы готовы завтра заплатить. Нет не готова.

    Сбер снимает деньги со всех приходов. Как я могу платить, чтобы сократить возможность накопления процентов, если с меня снимаются деньги , я не знаю на какой конкретно кредит идет оплата.
    Сбер не идет навстречу . Заявление на реструктуризацию долга, отсрочку, объединение не в интересах банка. Заявление Грефа о рассмотрении персонально- это очередной блеф.
    Кроме того, нарушается закон о коммерческой тайне и персональных данных.

  • Два года платил исправно пока Сбербанк не отказался в продлении карты и не потребовал вернуть весь долг, на тот момент не смог, теперь платить без карты проблематично, названивают каждый день, о помощи просить бесполезно, в Сбербанк попасть пока возможнести нет

Оставьте ответ