Сбербанк по праву считается крупнейшим банком на территории Российской Федерации. Он обладает большой региональной сетью внутренних структурных подразделений, активно развивающихся и за пределами РФ. ПАО Сбербанк продолжительное время является лидером в предоставлении широкого спектра банковских услуг для частных и юридических лиц.
Отдельного разговора заслуживает квалифицированный персонал банка, который всегда готов помочь клиентам в решении самых сложных задач. Многие ТОП-менеджеры и ведущие специалисты раньше были рядовыми сотрудниками кассовых залов, пройдя путь по карьерной лестнице. Во многих городах сегодня ведётся активный набор персонала.
Именно поэтому работа в Сбербанке является престижной и многие желающие задаются вопросом, сложно ли устроиться на работу, какие обязанности консультанта в Сбербанке?
Как устроиться на работу консультантом Сбербанка
Стать сотрудником банка (консультантом по банковским услугам и продуктам) может человек, даже не имеющий за плечами банковского образования или опыта работы в смежной области. Тем не менее, поскольку каждый сотрудник выступает от лица банковской структуры, есть определённые требования:
- законченное среднее или высшее образование;
- свободное владение ПК, офисным пакетом Microsoft Office и почтовыми клиентами;
- умение вести грамотную беседу, готовность консультировать клиентов, умение продавать услуги;
- строгое соблюдение внутреннего регламента банка.
Во время собеседования отдельное внимание уделяется личности человека, его качествам и достоинствам. Желательно, чтобы потенциальный сотрудник был доброжелательными и открытым, располагал к беседе.
Представительный внешний вид, грамотная русская речь, логическое мышление и развитые интеллектуальные способности – неоспоримые преимущества при трудоустройстве.
Нелишним будет крепкое здоровье, поскольку работа консультанта в Сбербанке предполагает полный рабочий день, большую часть которого придется проводить на ногах.
Требуемое образование
Что касается образования будущих сотрудников, то здесь у Сбербанка есть четко ограниченные требования:
- среднее профессиональное или высшее образование;
- желательно (но необязательно) математические, экономические, юридические специальности.
Лояльно относятся в банке и к специалистам, которые только закончили учебное заведение и еще не набрались опыта. Это максимально ценные сотрудники, которые готовы применить свои умения и навыки в реальных условиях, а также набраться соответствующего опыта.
График работы
Рабочий график консультанта Сбербанка по банковским услугам и продуктам подразумевает пятидневную рабочую неделю и два выходных дня. Продолжительность рабочего дня составляет 8 часов и 1 час предоставляется на обеденный перерыв. Впрочем, такие рабочие условия организованы в большинстве отечественных компаний, относящихся к государственной или частной собственности.
Обратите внимание, что точный рабочий график и другие условия работы обсуждаются с каждым претендентом на собеседовании в индивидуальном порядке.
Обязанности работника
К сожалению, обязанности консультанта в Сбербанке требуют наличия хороших психологических и моральных качеств. Это трудное, ответственное и напряженное занятие рассказывать клиентам банка о новых услугах и возможностях, помогать им решать различные вопросы.
В любом отделении Сбербанка всегда много посетителей, у которых много вопросов по разным продуктам, и они хотят получит максимально полную, актуальную консультацию.
В непосредственные обязанности консультанта банка входят следующие:
- консультирование клиентов по финансовым услугам;
- раздача информационных и рекламных буклетов о проводимых акциях;
- оптимизация нагрузки на кассовый зал, исключение возникновения очередей и увеличение пользовательской лояльности;
- оказание профессиональной помощи клиентам при совершении платежей;
- решение конфликтных ситуаций и спорных моментов;
- выполнение других задач и поручений старших коллег с целью оптимизации бизнес-процессов.
Таким образом, у любого консультанта широкий спектр обязанностей и полномочий, которые должны выполняться на высоком корпоративном уровне. Это накладывает дополнительную долю ответственности на персонал, которая заключается в полном владении услугами компании, их функциональными особенностями.
Условия работы консультантом
Сбербанк РФ предоставляет своим сотрудникам следующие условия:
- добровольное страхование жизни;
- стабильный уровень дохода (состоит из базового оклада и процента);
- возможность работать в развивающемся секторе экономики;
- пенсионную программу;
- трудовой договор с учетом Трудового кодекса РФ;
- получение материальной помощи от профсоюза;
- участие в корпоративных мероприятиях;
- льготные условия получения кредитов.
Таким образом, в Сбербанке для консультантов предусмотрены официальные и выгодные условия для работы.
Уровень зарплаты
Вопрос по уровню зарплаты консультантов является наиболее интересным и важным для всех потенциальных сотрудников. Сразу следует отметить, что при поступлении на работу и во время прохождения испытательного срока речь не идет о баснословных зарплатах, что следует учитывать. Впрочем, на начальном этапе развития карьеры и получения опыта – это закономерно.
Следует понимать, что у сотрудников разных направлений, которые постоянно задействованы в банковском зале, зарплаты могут отличаться на порядок. На уровень зарплаты консультанта в Сбербанке влияют следующие факторы:
- Географическое положение банковского отделения – в крупных городах консультанты получают зарплаты выше по сравнению с этой же должностью в более мелких населенных пунктах.
- Ежедневное количество клиентов – чем большая проходимость клиентов в банковском отделении и чем большее количество банковских услуг им предлагается, тем выше уровень дохода сотрудников.
- Количество сервисных услуг– от количества доступных для клиентов сервисных услуг также напрямую зависит степень дохода консультантов.
- Количество решенных вопросов и личные качества– чем перспективнее сотрудник, чем большее количество клиентов он смог подписать на использование дополнительных программ и услуг, тем выше заработок ему предоставляется.
Обращаем внимание, что это средние цифры по зарплате консультантов. К ним следует добавить премиальную часть, размер которой может достигать 10-100% от общей зарплаты и зависит от многочисленных факторов. Добиваются 100% прибавки премиальной части только те сотрудники, которые по итогам месяца смогли выйти на установленный план по продажам услуг и финансовых продуктов банка.
В данном случае, для выхода на такие показатели и понадобятся хорошие моральные и личностные качества с умением грамотно убеждать клиента в необходимости того или иного решения.
Отдельная премия предоставляется консультантам, которые оформляют депозиты клиентов, которые проводятся через терминальные системы банка или через операциониста в кассе. Некоторым сотрудникам в качестве бонуса к зарплате могут быть предложены выгодные условия на получение кредита, страховки и льготной пенсионной программы.
При выполнении всех поставленных норм, открытии депозитных счетов и проявлении себя в качестве инициативного сотрудника, можно рассчитывать на зарплату от 35000 до 50000 рублей.
Как отправить резюме?
На момент написания статьи у Сбербанка есть следующие вакансии:
Чтобы отправить резюме необходимо перейти на официальный сайт Сбербанк Талантов https://sberbank-talents.ru/ и выполнить следующие действия:
- перейти в раздел вакансии;
- выбрать нужную должность, например консультант и кликнуть на нее;
- на новой странице нажать кнопку «отправить резюме»;
- потребуется заполнить все данные и снова нажать на «отправить резюме».
Таким образом вы сможете отправить ваше резюме в максимально короткие сроки и останется лишь ждать звонка от сотрудников Сбербанка.
Плюсы и минусы работы
| Преимущества | Недостатки |
| возможность льготной пенсионной программы; | строгие правила в течение рабочего дня; |
| выгодные условия на банковские продукты (например, кредит); | большую часть времени придется проводить на ногах; |
| скидки на обязательное и добровольное страхование; | общение с разными клиентами; |
| участие во многочисленных мероприятиях; | решение сложных и порой очень сложных вопросов; |
| возможность зарабатывать исходя из своих качеств. | необходимость постоянного совершенствования и изучения банковских продуктов. |
Впрочем, перечисленные минусы не должны пугать потенциального консультанта, если он хочет получить достаточный опыт, адекватную зарплату и хорошее отношение своих коллег.
Как удачно пройти собеседование при приеме на работу банковским консультантом: инструкция
В связи с большим интересом к данной должности среди претендентов на должность консультанта Сбербанка проводится конкурсный отбор в виде собеседования. Кадровый отдел тщательно изучает личное дело каждого кандидата, полноту и достоверность его резюме. После этого происходит предварительное телефонное интервью.
Если первые этапы собеседования были успешно пройдены, кандидата приглашают на личный прием к сотрудникам кадрового отдела. Как правило, на интервью присутствует сам кандидат, а также руководитель отдела и сотрудника отдела кадров.
Само собеседование построено в качестве тура. Первый его этап заключается в проведении групповой беседы (обычно 40-50 человек). Им показывают мультимедийные ролики и после этого задают вопросы и просят найти подходящий ответ.
После этого проводится этап очной беседы. По результатам 2 этапов отбираются наиболее подходящие к дальнейшей работе кандидаты. Человеку нужно максимально подробно рассказать о себе, своих интересах, продать себя.
Именно эти потенциальные сотрудники собеседуются начальником отделения местного Сбербанка. Как правило, вопросы самые разные. Типичный список вопросов:
- Есть ли семья.
- Имеется ли опыт работы, если да – какой.
- Рубль падает, с чем это связано и к чему может привести.
- Что такое лизинг, кредит, займ.
- Почему вы ушли с предыдущего места работы.
- Через несколько лет кем вы себя видите.
- Почему выбрали именно Сбербанк.
Если вы будете отвечать на вопросы уверенно, вести себя спокойно и рассказывать максимально полную информацию, то сложностей с трудоустройством не возникнет.
Карьерные перспективы
Многие топовые менеджеры Сбербанка начинали именно с должности консультанта. Поэтому у вас есть отличная возможность построить работу и карьерную лестницу в стабильно развивающемся банке, а также проверить свои моральные и деловые качества.
С должности консультанта можно получить повышение до специалиста по работе с частными клиентами. Здесь придется выполнять:
- финансовые операции клиентов;
- прием и выдачу денежных средств;
- оформлять дополнительные финансовые услуги.
Еще выше по карьерной лестнице – старший кассир. В его должностные обязанности входят все вышеперечисленные пункты, а также работа с валютной выручкой и оформление банковских доверенностей. Таким образом, у каждого консультанта имеются вполне очевидные возможности расти и развиваться по карьерной лестнице.
