Как отследить перевод Western Union в Украине и России?

Количество операций в системе Western Union постепенно приближается к миллиону транзакций ежегодно. Естественно, у клиентов компании возникает необходимость проверять статус перевода. Несмотря на то, что сайты компании не адаптированы для русскоязычных пользователей, разобраться в них довольно просто. Чтобы уточнить, дошел ли платеж до получателя, нужно сделать лишь несколько шагов по сайту WU.

Поиск платежа на глобальной версии westernunion.com

Англоязычная версия сайта системы westernunion.com позволяет открыть интерфейс поиска платежа по ссылке в меню: Track a Transfer. Удобное окно предполагает проверку сведений о транзакции с помощью уникального кода MTCN — контрольного номера перевода.

Рекламные объявления:
Рекламные объявления:

Последовательность действий при осуществлении проверки статуса перевода такова:

  1. По прямой ссылке westernunion.com/us/en/send-money/app/tracktransfer или через пункт Track a Transfer необходимо перейти к окну ввода MTCN.
  2. После указания 10-значного кода нужно нажать кнопку Track Transfer.
  3. Если вы не знаете или потеряли MTCN, требуется открыть ссылку «Don’t know the MTCN?» под формой.
  4. В зависимости от имеющихся данных, можно осуществить поиск по Sender’s phone number (по номеру отправителя) или по Sender and receiver names (ФИО отправителя и получателя). Также необходимо знать сумму платежа и дату транзакции.
  5. После заполнения требуемых полей системе понадобится до 15 с., чтобы получить информацию.
  6. Среди возможных вариантов статуса платежей значатся два: Money Arrived (Платеж дошел), Money Received (Платеж у получателя).

Русская и украинская версия сайта WU

Можно пользоваться и локальными версиями сайта. Здесь ссылка на страницу поиска также доступна из меню. Адрес документа будет выглядеть следующим образом:

  1. westernunion.ru/ru/ru/self-service/app/track-transfer для России («Статус перевода»);
  2. westernunion.com/UA/ua/track-transfer.html для Украины («Знайдіть відділення»).

Несмотря на то, что основная часть пользовательского интерфейса сайтов переведена на язык страны, в которой находится клиент, форма ввода данных англоязычная. Чтобы заполнить ее правильно, нужно иметь следующие сведения:

  • MTCN;
  • Sender’s first name (Имя отправителя);
  • Sender’s last name (Фамилия отправителя).

Либо:

  • MTCN;
  • Receiver’s first name (Имя получателя);
  • Receiver’s last name (Фамилия получателя).

Третий пункт формы — поле ввода кода безопасности с изображения над ним.

При заполнении формы использовать можно только латинские буквы.

Горячая линия WU

В ситуации, когда нет возможности заполнить форму самостоятельно, можно связаться с сотрудниками Western Union. Операторы контактного центра работают круглосуточно. Телефон горячей линии бесплатен для звонков с городских и мобильных телефонов российских операторов. Позвонив по номеру 8-800-200-22-32, нужно прослушать перечисление пунктов голосового меню и, не выбирая из озвученного списка, дождаться соединения с сотрудником.

Рекламные объявления:
Рекламные объявления:

1 КОММЕНТАРИЙ

  • Перевод в Южную Корею от 29.03.2017 КНДП 844 392 3930 статус не определен. Как воспользоваться историей переводов?

Оставьте ответ