Как отследить перевод Western Union в Украине и России?

Количество операций в системе Western Union постепенно приближается к миллиону транзакций ежегодно. Естественно, у клиентов компании возникает необходимость проверять статус перевода. Несмотря на то, что сайты компании не так хорошо адаптированы для пользователей, разобраться в них довольно просто. Чтобы уточнить, дошел ли платеж до получателя, нужно сделать лишь несколько шагов по сайту WU.

Поиск платежа на westernunion.com

Русскоязычная версия сайта системы westernunion.com позволяет открыть интерфейс поиска платежа по ссылке в меню: Статус перевода. Удобное окно предполагает проверку сведений о транзакции с помощью уникального кода КНДП — контрольного номера денежного перевода.

Последовательность действий при осуществлении проверки статуса перевода такова:

  1. По прямой ссылке westernunion.com/global-service/track-transfer необходимо перейти к окну ввода КНДП.
  2. После указания 10-значного кода нужно нажать кнопку Продолжить.
  3. Если вы не знаете или потеряли КНДП, требуется открыть ссылку «Не знаете КНДП?» под формой.
  4. После заполнения требуемых полей системе понадобится до 15 с., чтобы получить информацию.
  5. Среди возможных вариантов статуса платежей значатся 4: Отправлено, Выполняется (Платеж обрабатывается), Доступно (Перевод дошел), Получено (Платеж у получателя).

При заполнении формы внимательно вводите трек-код, иначе возникнет ошибка.

Горячая линия WU

В ситуации, когда нет возможности заполнить форму самостоятельно, можно связаться с сотрудниками Western Union. Операторы контактного центра работают круглосуточно. Телефон горячей линии бесплатен для звонков с городских и мобильных телефонов российских операторов. Позвонив в техническую поддержку по номеру 8-800-200-22-32, нужно прослушать перечисление пунктов голосового меню и, не выбирая из озвученного списка, дождаться соединения с сотрудником.

Также для обратной связи доступна электронная почта Russia.Customer@westernunion.ru. Максимально подробно изложите суть вопроса и отправьте сообщение на указанную почту. Ответ обычно приходит в течении нескольких дней.

2 КОММЕНТАРИИ

  • Перевод в Южную Корею от 29.03.2017 КНДП 844 392 3930 статус не определен. Как воспользоваться историей переводов?

  • Перевод с Туниса в Россию от 04.07.2018 КНДП 991 309 7948 СТАТУС НЕ ОТПРЕДЕЛЕН. КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИСТОРИЕЙ ПЕРЕВОДОВ?

Оставьте ответ